常見問題

❓ 常見問題

💳 付款

Q：付款方式與安全？
A：我們支援信用卡（Visa、Mastercard、American Express）、Shop Pay、Apple Pay 及簽帳卡（Maestro、UnionPay 銀聯卡）等多種方式。👉 查看完整付款方式與安全說明

Q：什麼是 Shop Pay？
A：Shop Pay 是 Shopify 官方推出的快速結帳工具，第一次購物後，下次只需手機簡訊驗證碼即可完成付款。實際扣款仍透過你的信用卡或金融卡，信用卡回饋與權益依各發卡銀行規定為準。付款資料由 Shopify 官方系統加密處理，不會儲存在本店，且每次付款需透過手機簡訊驗證碼確認，具雙重驗證保護，防止他人盜用。👉 了解更多 Shop Pay 說明

Q：使用 Shop Pay 會多扣錢嗎？
A：不會。Shop Pay 僅為結帳工具，不收取任何額外費用，實際扣款金額與一般結帳完全相同。

📦 訂單

Q：我的訂單狀態在哪裡查看？
A：下單後您會收到確認電子郵件，內含訂單追蹤連結。

🚚 配送

Q：需要多久才能收到商品？
A：處理時間約 3–5 個工作天（特殊或預購產品會統一時間處理，處理時間較長），實際配送時間依地區而異，詳見運送政策。

👉 詳細出貨說明請見：購物須知

Q：包裹遺失怎麼辦？
A：請先聯繫貨運業者，本店將盡力協助提供相關單據。

🔄 退換貨

Q：可以退貨嗎？
A：一般商品可於收到後 14 天內申請退貨，詳見退款政策。代購及客製化商品不適用一般退貨規則。

Q：退款方式是什麼？
A：退款以原付款方式退還為主。如需改以電子禮品卡退款，請聯繫我們確認。

📩 聯絡我們

Q：如何聯絡客服？
A：請前往聯絡我們頁面，我們一般會在兩個工作日內回覆。