常见问题

❓ 常见问题

💳 付款

Q：付款方式与安全？
A：我们支持信用卡（Visa、Mastercard、American Express）、Shop Pay、Apple Pay 及借记卡（Maestro、UnionPay 银联卡）等多种方式。👉 查看完整付款方式与安全说明

Q：什么是 Shop Pay？
A：Shop Pay 是 Shopify 官方推出的快速结账工具，第一次购物后，下次只需手机短信验证码即可完成付款。实际扣款仍通过你的信用卡或金融卡，信用卡回馈与权益依各发卡银行规定为准。付款资料由 Shopify 官方系统加密处理，不会储存在本店，且每次付款需通过手机短信验证码确认，具双重验证保护，防止他人盗用。👉 了解更多 Shop Pay 说明

Q：使用 Shop Pay 会多扣钱吗？
A：不会。Shop Pay 仅为结账工具，不收取任何额外费用，实际扣款金额与一般结账完全相同。

📦 订单

Q：我的订单状态在哪里查看？
A：下单后您会收到确认电子邮件，内含订单追踪链接。

🚚 配送

Q：需要多久才能收到商品？
A：处理时间约 3–5 个工作日（特殊或预购产品会统一时间处理，处理时间较长），实际配送时间依地区而异，详见运送政策。

👉 详细出货说明请见：购物须知

Q：包裹遗失怎么办？
A：请先联系货运业者，本店将尽力协助提供相关单据。

🔄 退换货

Q：可以退货吗？
A：一般商品可于收到后 14 天内申请退货，详见退款政策。代购及客制化商品不适用一般退货规则。

Q：退款方式是什么？
A：退款以原付款方式退还为主。如需改以电子礼品卡退款，请联系我们确认。

📩 联络我们

Q：如何联络客服？
A：请前往联络我们页面，我们一般会在两个工作日内回复。